Возврат средств
Если после оплаты доступ не работает, вы можете запросить полный возврат. Мы не требуем доказывать причину проблемы.
Если доступ был выдан и вы решили отказаться от дальнейшего использования, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному сроку доступа.
Заявка на возврат обрабатывается в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения. Фактический срок поступления денежных средств зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.
Для возврата напишите на support@v2-ray.net и укажите номер заказа и email, использованный при оплате.
Как рассчитывается частичный возврат
Сумма возврата = стоимость тарифа × количество неиспользованных дней / общий срок тарифа.
- 1 месяц
- 200 ₽ — 30 календарных дней
- 3 месяца
- 540 ₽ — 90 календарных дней
- 6 месяцев
- 1020 ₽ — 180 календарных дней
Если тариф на 3 месяца стоит 540 ₽ и использовано 30 дней из 90, неиспользованный срок составляет 60 дней. Сумма возврата: 540 × 60 / 90 = 360 ₽.
Полный возврат возможен, если:
- доступ не был выдан;
- после оплаты доступ не работает;
- произошла повторная или ошибочная оплата;
- обращение поступило до начала использования доступа.
После возврата
После полного или частичного возврата доступ может быть прекращён, а выданная конфигурация отключена.